Khách sạn Grand Fleuve Boutique

Khách sạn có khá nhiều phòng được thiết kế với cửa sổ nhưng thực tế lại không có view hoặc tầm nhìn rất hạn chế, chủ yếu hướng vào tường, hành lang nội bộ hoặc khu vực kỹ thuật bên trong. Điều này khiến không gian phòng thiếu ánh sáng tự nhiên, cảm giác hơi bí và kém thoáng so với kỳ vọng ban đầu của khách lưu trú, đặc biệt đối với những ai ưu tiên sự thoải mái và trải nghiệm nghỉ ngơi trọn vẹn. Mặc dù vậy, các phòng vẫn được trang bị đầy đủ tiện nghi cơ bản, nội thất gọn gàng và sạch sẽ. Tuy nhiên, việc cửa sổ không có view rõ ràng có thể gây hụt hẫng nếu khách không được thông tin trước khi nhận phòng. Với những khách lưu trú ngắn ngày hoặc chủ yếu cần chỗ nghỉ qua đêm, hạn chế này có thể chấp nhận được. Ngược lại, với khách đi du lịch nghỉ dưỡng hoặc ở dài ngày, nên cân nhắc kỹ và trao đổi rõ với khách sạn để chọn loại phòng có view tốt hơn, tránh ảnh hưởng đến trải nghiệm tổng thể.

Mình và các bạn nghỉ tại khách sạn 1 đêm (thứ 7, 23/8). Về phòng nghỉ và dịch vụ thì ổn, không có điểm gì đặc biệt để phàn nàn. Tuy nhiên, trải nghiệm về dịch vụ khách hàng thì khiến mình không hài lòng. Cụ thể: bạn mình có sử dụng dép khách sạn để đi bể bơi, khi quay về đã nhầm một đôi dép của khách khác (kiểu dáng và màu sắc khá giống) mang về phòng mà không để ý. Khi check-out sáng hôm sau, lễ tân báo thiếu một đôi dép khách sạn. Bạn mình đã sẵn sàng và đồng ý thanh toán ngay để bồi thường, và thực tế đôi dép “đi nhầm” kia vẫn còn ở trong phòng. Sau khi thanh toán thì tưởng rằng sự việc đã xong. Tuy nhiên, đến tối 26/8, một nhân viên tên Huyen Helen lại gửi tin nhắn kèm video bạn mình đi nhầm dép. Mình thật sự không hiểu mục đích là gì, trong khi dép đã được trả tiền bồi thường và thực chất vẫn ở trong khuôn viên khách sạn. Điều này gây cảm giác rất phiền phức và thiếu chuyên nghiệp. Vì vậy, mình không recommend khách sạn này.

Phòng hơi bí, thiết bị vệ sinh cũ đã hỏng sẵn nhưng đổ cho khách làm hỏng và bắt khách đền tiền thay mới. Đi 1 lần và không có lần sau.

Khách sạn gần trung tâm du lịch. Xung quanh yên tĩnh, phòng sang xịn đẹp, tiện ích. Nhân viên rất vui vẻ, thân thiện. Có dịp xuống Hạ Long nhất định mình sẽ quay lại lưu trú khách sạn.

Phòng ốc sạch sẽ tiện nghi, nhân viên nhiệt tình thân thiện, đồ ăn ngon, không có gì để chê cả. :3

Mình đi công tác muốn yên tĩnh nên chọn khách sạn lưu trú. Trang thiết bị trong phòng hiện đại, tiện nghi. Cảnh quan xung quanh nhiều hoa đẹp, gần trung tâm. Nhân viên lễ tân hỗ trợ nhiệt tình nên thủ tục nhận phòng của mình rất nhanh. Nhất định mình sẽ quay lại !

. Dịch vụ xịn xò, hoa cỏ xanh mát rất chill và đặc biệt giá siêu yêu 😍😍😍 Cả đoàn ở ai cũng ưng. Một địa chỉ rất đáng lựa chọn khi đến Hạ Long nhé ạ cả nhà ♥♥♥

Chưa hài lòng lắm về nhân viên ở chỗ ăn, lão già đứng ở cửa chỗ ăn nhìn khách mà k biết chào à, đi qua mấy lần cứ nhìn r quay mặt, gọi phở thì quá chậm, …